۱- هرگونه تغییر در سفارش(فاکتور خرید) باید هرچه سریعتر و بسته به شرایط فروشگاه نهایتا تا یک ساعت پس از ثبت سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.

قابل ذکر است در ایام پیک، ایام عید، فروش ویژه به هیچ عنوان تعویض و تغییر در سفارش امکان پذیر نیست.

۳- تغییر در سفارش پیش از ارسال بمنزله تعویض سفارش محسوب شده و پس از آن هیچگونه تعویضی در آن سفارش امکان پذیر نیست.

۴- هرگونه مغایرت در سفارش اعم از ناهماهنگی سایز، رنگ، کدمحصول و …  بایستی نهایتا تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته به پشتیبانی اطلاع داده شود. 

۵- در صورت هرگونه مغایرت در سفارش شما از جهت سایز، رنگ، مدل، و … مراتب را نهایتا تا ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید. طبیعی است پس از این مدت فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال آن سفارش قبول نخواهد کرد. تمامی هزینه های پست در صورت خطای فروشگاه در ارسال سفارش بر عهده فروشگاه می باشد.

۶- توجه فرمایید فروشگاه به هیچ عنوان تعویض و مرجوع خارج از موارد ذکر شده ندارد.

۷- لطفا پیش از ثبت سفارش موارد زیر را مدنظر قرار دهید:

• تا ۲۰ درجه اختلاف رنگ در خرید آنلاین طبیعی است.
• توجه نمایید رنگ محصولات در صفحه نمایشگرهای متفاوت، ساعات متفاوت روز، نورهای طبیعی و مصنوعی تغییر میکند. 
• 2 تا 4 سانت احتمال اختلاف در ابعاد ذکر شده در جدول سایزبندی هر محصول در نظر گرفته شود.
• پیش از ثبت سفارش اطلاعات مربوط به هرمحصول و اطلاعات سایزبندی بطور کامل مطالعه گردد. 
• لباس های زیر و حساس از جمله تاپ، زیرپوش،بادی، یقه اسکی و … شامل شرایط تعویض و مرجوع نخواهند شد.
• خرید محصولات فروش ویژه و خرید در ایام پیک به هیچ عنوان تعویض و مرجوع نخواهند داشت.

۸- توجه فرمایید در صورت داشتن هریک از شرایط فوق و موافقت پشتیبانی با بازگشت محصول، محصول بایستی بدون استفاده و همراه با اتیکت، بدون بوی بدن و عطر و کاملا تمیز و سالم و با بسته بندی مناسب برای فروشگاه ارسال گردد.

۹- در صورتیکه سفارش مشتری به هردلیلی از سمت اداره پست برگشت بخورد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. شایان ذکر است بسته های برگشت خورده نهایتا تا دو ماه در انبار فروشگاه محفوظ می ماند. بدیهی است پس از این مدت فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال آن بسته نخواهد داشت.

۱۰- مسئولیت هرگونه بازگشت سفارش بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی و موافقت واحد پشتیبانی بر عهده خریدار می باشد.

۱۱- شماره زیر جهت پشتیبانی و ارائه خدمات به مشتریان در نظر گرفته شده است. لطفا به واتساپ یا تلگرام شماره زیر پیام دهید.

شماره پشتیبانی: ۰۹۳۰۳۴۰۷۴۵۳